医疗HIS-ERP软件介绍
2016年初，在完成一家湄公河三角洲地区综合医院的并购交易后，并面临参与新建医疗连锁的机会，VSIC与越南一家大型外资投资基金及医院董事会共同讨论了对新型医院管理软件的需求，该软件需满足多方利益相关者的专业管理要求。多家国内外软件公司受邀展示产品。国外医院管理软件虽数据架构优秀、逻辑性强，但高度难以定制以适应越南医院实际运营，且尚未实际应用。国内软件大多从专科或综合诊所管理系统升级，临床流程不统一，因IT团队与医疗专业部门缺乏联动。
遵循S.M.A.R.T原则，VSIC要求医院管理软件至少满足以下6个利益相关群体的需求：
- 患者与社区
- 医院医疗专业部门
- 支持部门（非临床）
- 医院管理层（董事会、各科室主任…）
- 股东（投资者）、合作伙伴、设备置入方、商业合作方…
- 监管机构（卫生部、卫生厅、社会保险机构…）
经过多次试用，我们决定构建医院管理系统模型，包括：
- VSIC Health Care软件 – 典型HIS，服务临床诊疗，全数字化消除纸质单据。
- VSIC ERP软件 – 专为医疗企业设计的ERP，用于管理非临床事务，如投资管理、项目管理、财务规划、财务与管理会计、人力资源、培训与招聘、物流——特别是仓库管理、固定资产、医疗设备与器械。VSIC ERP数据库还支持医疗服务市场、药品、医用耗材市场分析，以及评估系统内医务人员专业能力的工具。目前ERP已能管理两家医院及若干诊所，作为独立但互联的分支，实现实时协调与数据汇总，按管理需求进行。
- 网站与WebApp系统，确保实时信息提供，优先患者（查询处方、检查结果、诊疗历史、就诊费用、按科室或医生在线预约…通过手机接收治疗指导通知…），为护士、医生、科室主任提供实时管理信息，为董事会提供即时业务数据（收入、收款、床位使用率…）及其他特定需求。
VSIC Health Care系统极大减轻了临床部门的负担，通过最大限度减少非护理、医生核心优势的行政工作；通过源头控制错误及自动化所有耗时、重复操作，减轻支持部门负荷……使管理层无需多层中间环节即可快速、及时基于诊疗与管理信息做出决策。最重要的是，VSIC Health Care通过提供完整必要的诊疗信息提升患者满意度，许多情况下允许患者主动参与监督相关治疗活动。
医院信息系统
要成功管理和运营一家医院，通常将医院活动分为两个相互影响但相对独立的领域，如下所述：
临床运营领域。 该领域包括所有与患者接诊、护理、检查、治疗、监测及治疗后随访相关的活动（涵盖门诊和住院患者）。在VSIC的管理模型中，该领域由VSIC Healthcare (HIS)负责。在越南私立医院的实际管理和运营中，我们认为这种划分是合适的。我们建议由首席医疗官（CMO）领导临床运营。CMO必须具备深厚的医疗专业知识，才能高效、安全地管理临床诊疗活动。
- 门诊患者接诊与诊疗
- 住院患者接诊与诊疗
- 患者监测与护理
- 出院后护理
- 社会医疗保险（BHYT）与服务活动管理
- 医疗设备与器械管理
- 药品与医用耗材管理
- 临床活动管理
医疗ERP系统
非临床运营领域。 该领域包括其余所有活动，主要为行政文书、报告、仓库管理、财务、会计、保修、维护、合规检查等……（根据调研，目前这些工作占医院员工工作时间的70%–85%——这是一种严重浪费专业时间的行为，对诊疗质量产生负面影响）。
为在VSIC的管理模型中将医院作为真正的社会企业持续发展和运营，我们建议使用VSIC ERP，并提出由首席运营官（COO）领导该领域。COO需具备医院资源管理的深厚广博知识（财务-会计管理、设施设备保修维护服务、人力资源管理、信息系统管理、日常运营管理等），不必一定是医务人员。
- 仓库管理
- 行政与人力资源管理
- 采购、销售与物流管理
- 财务与会计管理
- 投资活动管理
- 医疗设备保修与维护管理
- 设施维修管理
- 营销活动管理
详细信息（患者/医生WebApp、财务/仓库/设备管理）
网站与WebApp系统通过独特且创新的功能，真正为主要利益相关者——患者、医生以及各分支机构的医疗工作人员——提供并支持服务：
- 查看每位患者的完整诊疗信息，包括在系统内所有分支机构的全部诊疗历史（诊断、处方、治疗方案、费用等）。
- 支持患者在线预约挂号和在线咨询。
- 及时提供各分支机构之间与诊疗和护理相关的必要信息。
- 帮助医生远程监控每位患者的诊疗与治疗情况，支持比以往更好的患者护理工作。
- 通过App为医务人员提供患者接诊、预约挂号、门诊/住院状态、治疗床位等实时信息，便于患者安排、管理及其他相关工作。
- 在执行或支持诊疗的临床医务人员与支持部门（如药房、运输、客服）之间建立紧密联动。
- 让医生和管理人员通过App掌握各科室/病房的诊疗与护理情况，确保随时应对各种状况。
- 为医院董事会提供所有必要的在线管理信息，实现高效医院运营。
